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Politique en matière de confidentialité

Lorsque vous utilisez nos services, vous nous faites confiance pour le traitement de vos informations. Nous savons qu’il s’agit d’une lourde responsabilité, c’est pourquoi nous nous efforçons de les protéger, tout en vous permettant d’en garder le contrôle.

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site est : https://opetitesmerveilles.fr

Nous disposons d’une boutique physique à l’adresse suivante : 9 quai des entreprises, 84660 COUSTELLET

Utilisation des données personnelles collectées

Chez Ô Petites Merveilles, nous utilisons les données personnelles collectées à diverses fins. Ces fins peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à :

  • Fournir et maintenir notre service
  • Vous informer des changements apportés à notre service
  • Vous permettre de participer à des fonctionnalités interactives de notre service lorsque vous choisissez de le faire
  • Fournir un support client
  • Recueillir des analyses ou des informations précieuses pour améliorer notre service
  • Surveiller l’utilisation de notre service
  • Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques

Veuillez noter que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à cette politique de confidentialité.

Ces données personnelles peuvent inclure :

  • genre, nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone
  • vos préférences de compte personnel
  • données transactionnelles comme les informations de commande
  • données techniques comme les informations sur les cookies

Les données personnelles ne sont pas seulement créées par l’interaction d’une personne avec notre site. Elles sont générées par un processus technique comme un formulaire de contact, les commentaires, les cookies ou l’intégration de services tiers.

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Médias

Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les personnes visitant votre site peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Formulaire de Contact

Sur notre site web, nous avons mis en place un formulaire de contact pour vous permettre de nous contacter directement. Les informations que vous fournissez via ce formulaire seront utilisées pour traiter votre demande et répondre à vos questions.

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, nous vous demandons de fournir certaines informations personnelles, telles que votre nom et votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone. Ces informations sont nécessaires pour nous permettre de répondre à votre demande. Nous ne partageons pas ces informations avec des tiers et nous les utilisons uniquement pour répondre à vos demandes.

Veuillez noter que l’utilisation du formulaire de contact est entièrement volontaire. Si vous choisissez de ne pas fournir certaines informations, cela peut limiter notre capacité à répondre à votre demande.

Cookies

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Statistiques et Mesures d’Audience

Pour nous aider à comprendre comment notre site web est utilisé et pour améliorer l’expérience utilisateur, nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google Inc. (“Google”). Google Analytics utilise des “cookies”, qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour collecter des informations standard de journal Internet et des informations sur le comportement des visiteurs de manière anonyme.

Les informations générées par le cookie sur votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) sont transmises à Google. Ces informations sont ensuite utilisées pour évaluer l’utilisation du site web par les visiteurs et pour compiler des rapports statistiques sur l’activité du site web.

Nous n’identifions pas personnellement les utilisateurs ni n’associons votre adresse IP à des données personnelles identifiables. Nous ne partageons pas, ne vendons pas, ne louons pas ou n’échangeons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés sur votre navigateur. Cependant, veuillez noter que si vous faites cela, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site web.

La politique de confidentialité de Google est accessible à cette adresse : Règles de confidentialité – Règles de confidentialité et conditions d’utilisation – Google

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

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Utilisation et transmission de vos données personnelles

Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.

Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Où vos données sont envoyées

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables. Nous utilisons le service Akismet édité par la société Automattic. La politique en matière de confidentialité de Akismet est consultable à l’adresse suivante : Privacy Policy – Akismet

Informations de contact

Pour faire valoir vos droits en matière d’accès, correction, suppression de vos données personnelles, veuillez faire la demande par email à l’adresse : contact.opetitesmerveilles@protonmail.com

Informations Supplémentaires

En tant que site e-commerce opérant en Europe, nous respectons les réglementations en vigueur concernant la conservation des données. Les informations personnelles que nous collectons sont conservées pour une durée limitée en fonction de la finalité de la collecte :

  • Les données des comptes clients sont conservées aussi longtemps que le compte est actif et pendant une période de trois ans à compter de la dernière activité sur le compte.
  • Les données relatives aux transactions sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de la transaction et sont ensuite archivées pendant une période de dix ans (obligation fiscale).
  • Les données relatives à la prospection commerciale sont conservées pendant une période de trois ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact.

Après ces périodes, les données sont soit supprimées, soit rendues anonymes.

Veuillez noter que nous pouvons conserver certaines informations si nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos accords.

Conformément à la réglementation européenne en matière de protection des données, vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de demander leur rectification, leur suppression, la limitation de leur traitement, ou de vous opposer à leur traitement. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse indiquée dans notre section “Informations de contact”.

Comment Nous Protégeons Vos Données

La sécurité de vos données personnelles est d’une importance primordiale pour nous. Chez Ô Petites Merveilles, nous avons mis en place une variété de mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles. Ces mesures incluent :

  • Sécurité physique : Nos serveurs et systèmes informatiques sont situés en France dans des installations sécurisées pour prévenir tout accès non autorisé.
  • Sécurité technique : Nous utilisons le cryptage, les pare-feu et d’autres technologies et méthodes de sécurité de l’information pour aider à protéger la confidentialité de vos données personnelles.
  • Sécurité administrative : Nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés et aux contractants qui ont besoin de ces informations pour effectuer leurs tâches. De plus, nous formons notre personnel à la protection des données personnelles.

Veuillez noter que bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables pour protéger vos données, aucune mesure de sécurité n’est à 100% efficace et nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données. En cas de violation de la sécurité de vos données, nous vous informerons conformément aux lois applicables.

Procédures Mises en Œuvre en Cas de Fuite de Données

Chez Ô Petites Merveilles, nous prenons très au sérieux la sécurité de vos données. En cas de violation de la sécurité des données, qu’elle soit potentielle ou réelle, nous avons mis en place les procédures suivantes :

  • Notification interne : Nous avons un système interne de notification en place pour signaler rapidement toute violation de la sécurité des données à notre équipe de sécurité informatique.
  • Mécanismes de contact : En cas de violation de la sécurité des données qui affecte vos informations personnelles, nous vous contacterons par e-mail avec des détails sur ce qui s’est passé, quelles informations ont été impliquées, et ce que nous faisons pour remédier à la situation.
  • Chasseurs de bogues : Nous apprécions l’aide de la communauté pour garder notre site sécurisé. Si vous découvrez une vulnérabilité de sécurité sur notre site, veuillez nous en informer immédiatement. Nous étudierons tous les rapports de bugs de sécurité et nous récompenserons les efforts pour nous aider à maintenir la sécurité de notre site.

Veuillez noter que ces procédures sont conçues pour être en conformité avec les lois et réglementations locales et internationales en matière de protection des données.