Lorsque vous utilisez nos services, vous nous faites confiance pour le traitement de vos informations. Nous savons qu’il s’agit d’une lourde responsabilité, c’est pourquoi nous nous efforçons de les protéger, tout en vous permettant d’en garder le contrôle.
Qui sommes-nous ?
L’adresse de notre site est : https://opetitesmerveilles.fr
Nous disposons d’une boutique physique à l’adresse suivante : 9 quai des entreprises, 84660 COUSTELLET
Utilisation des données personnelles collectées
Chez Ô Petites Merveilles, nous utilisons les données personnelles collectées à diverses fins. Ces fins peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à :
- Fournir et maintenir notre service
- Vous informer des changements apportés à notre service
- Vous permettre de participer à des fonctionnalités interactives de notre service lorsque vous choisissez de le faire
- Fournir un support client
- Recueillir des analyses ou des informations précieuses pour améliorer notre service
- Surveiller l’utilisation de notre service
- Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques
Veuillez noter que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à cette politique de confidentialité.
Ces données personnelles peuvent inclure :
- genre, nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone
- vos préférences de compte personnel
- données transactionnelles comme les informations de commande
- données techniques comme les informations sur les cookies
Les données personnelles ne sont pas seulement créées par l’interaction d’une personne avec notre site. Elles sont générées par un processus technique comme un formulaire de contact, les commentaires, les cookies ou l’intégration de services tiers.
Commentaires
Quand vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.
Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.
Médias
Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les personnes visitant votre site peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.
Formulaire de Contact
Sur notre site web, nous avons mis en place un formulaire de contact pour vous permettre de nous contacter directement. Les informations que vous fournissez via ce formulaire seront utilisées pour traiter votre demande et répondre à vos questions.
Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, nous vous demandons de fournir certaines informations personnelles, telles que votre nom et votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone. Ces informations sont nécessaires pour nous permettre de répondre à votre demande. Nous ne partageons pas ces informations avec des tiers et nous les utilisons uniquement pour répondre à vos demandes.
Veuillez noter que l’utilisation du formulaire de contact est entièrement volontaire. Si vous choisissez de ne pas fournir certaines informations, cela peut limiter notre capacité à répondre à votre demande.
Cookies
Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.
Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.
En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.
Statistiques et Mesures d’Audience
Pour nous aider à comprendre comment notre site web est utilisé et pour améliorer l’expérience utilisateur, nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google Inc. (“Google”). Google Analytics utilise des “cookies”, qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour collecter des informations standard de journal Internet et des informations sur le comportement des visiteurs de manière anonyme.
Les informations générées par le cookie sur votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) sont transmises à Google. Ces informations sont ensuite utilisées pour évaluer l’utilisation du site web par les visiteurs et pour compiler des rapports statistiques sur l’activité du site web.
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Utilisation et transmission de vos données personnelles
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Durées de stockage de vos données
Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.
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Les droits que vous avez sur vos données
Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Où vos données sont envoyées
Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables. Nous utilisons le service Akismet édité par la société Automattic. La politique en matière de confidentialité de Akismet est consultable à l’adresse suivante : Privacy Policy – Akismet
Informations de contact
Pour faire valoir vos droits en matière d’accès, correction, suppression de vos données personnelles, veuillez faire la demande par email à l’adresse : contact.opetitesmerveilles@protonmail.com
Informations Supplémentaires
En tant que site e-commerce opérant en Europe, nous respectons les réglementations en vigueur concernant la conservation des données. Les informations personnelles que nous collectons sont conservées pour une durée limitée en fonction de la finalité de la collecte :
- Les données des comptes clients sont conservées aussi longtemps que le compte est actif et pendant une période de trois ans à compter de la dernière activité sur le compte.
- Les données relatives aux transactions sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de la transaction et sont ensuite archivées pendant une période de dix ans (obligation fiscale).
- Les données relatives à la prospection commerciale sont conservées pendant une période de trois ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact.
Après ces périodes, les données sont soit supprimées, soit rendues anonymes.
Veuillez noter que nous pouvons conserver certaines informations si nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos accords.
Conformément à la réglementation européenne en matière de protection des données, vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de demander leur rectification, leur suppression, la limitation de leur traitement, ou de vous opposer à leur traitement. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse indiquée dans notre section “Informations de contact”.
Comment Nous Protégeons Vos Données
La sécurité de vos données personnelles est d’une importance primordiale pour nous. Chez Ô Petites Merveilles, nous avons mis en place une variété de mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles. Ces mesures incluent :
- Sécurité physique : Nos serveurs et systèmes informatiques sont situés en France dans des installations sécurisées pour prévenir tout accès non autorisé.
- Sécurité technique : Nous utilisons le cryptage, les pare-feu et d’autres technologies et méthodes de sécurité de l’information pour aider à protéger la confidentialité de vos données personnelles.
- Sécurité administrative : Nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés et aux contractants qui ont besoin de ces informations pour effectuer leurs tâches. De plus, nous formons notre personnel à la protection des données personnelles.
Veuillez noter que bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables pour protéger vos données, aucune mesure de sécurité n’est à 100% efficace et nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données. En cas de violation de la sécurité de vos données, nous vous informerons conformément aux lois applicables.
Procédures Mises en Œuvre en Cas de Fuite de Données
Chez Ô Petites Merveilles, nous prenons très au sérieux la sécurité de vos données. En cas de violation de la sécurité des données, qu’elle soit potentielle ou réelle, nous avons mis en place les procédures suivantes :
- Notification interne : Nous avons un système interne de notification en place pour signaler rapidement toute violation de la sécurité des données à notre équipe de sécurité informatique.
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- Chasseurs de bogues : Nous apprécions l’aide de la communauté pour garder notre site sécurisé. Si vous découvrez une vulnérabilité de sécurité sur notre site, veuillez nous en informer immédiatement. Nous étudierons tous les rapports de bugs de sécurité et nous récompenserons les efforts pour nous aider à maintenir la sécurité de notre site.
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